Geen Gedoe Garantie is de normaalste zaak van de wereld.

Op alle produkten die wij in ons eigen atelier vervaardigen geven wij 5 jaar garantie. Of het nu een tuigje/harnas is, een lijn, treatbag, borduring etc., wij zijn overtuigd van de topkwaliteit. Het enige wat u hoeft te doen is het barcode label te bewaren. Ook met onze leveranciers van voer, supplementen en snacks zijn duidelijke afspraken gemaakt met betrekking tot garantie.

Daarom geven wij graag gevolg aan de oproep van de consumentenbond en doen we mee aan de Geen Gedoe Garantie.

Wat houdt de Geen Gedoe Garantie in?

6 beloftes Geen Gedoe Garantie

  • Wij houden ons aan de garantiewetgeving.
  • Wij informeren consumenten glashelder en duidelijk over hun rechten.
  • Wij handelen klachten en problemen zo snel mogelijk en naar behoren af, met zo min mogelijk gedoe voor de consument.
  • Wij zijn als verkoper het eerste aanspreekpunt bij problemen met het product. Als wij zelf garantie aanbieden, maken wij begrijpelijk duidelijk op welke punten deze verder gaat dan de wet.
  • Als de consument (ook) fabrieksgarantie heeft, leggen we uit dat de consument mag kiezen om daarvan gebruik te maken of de klacht door ons te laten afhandelen. Als wij voorstellen om de fabrikant in te schakelen, kiest de consument of hij daarmee akkoord gaat.
  • Ook nadat de garantieperiode verlopen is, nemen wij onze wettelijke verantwoordelijkheid als de consument bij ons aanklopt met een ondeugdelijk product.